Le programme Multi-Packs est la nouvelle idée de SFR pour fidéliser ses clients.

La fidélisation, c’est ce que recherchent les trois opérateurs. Bouygues Telecom a été le premier à tenter le coup, en lançant le forfait Quadriplay. L’opérateur a vite été suivi par ses deux concurrents, SFR et Orange.

SFR vient en effet de créer les forfaits Multi-Packs. Il s’agit selon un communiqué de l’entreprise d’un « programme de remise sur les forfaits de ses clients membres d’un même foyer et détenant ou souscrivant plusieurs de ses services (abonnement mobile, ADSL, forfait bloqué, clé internet 3G+) ».

L’opérateur promet des baisses conséquentes des prix, allant de 14 à 28 euros par mois selon le foyer (le nombre de personnes) et la nature des abonnements (Internet et mobile). Une porte-parole de SFR a précisé que « le client qui s’inscrit à Multi-Packs obtiendra 15 % de réduction sur chaque facture mensuelle. Mais chaque abonnement restera facturé à part car la facture unique n’est pas appréciée ».

Assia Hamdi